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数据告诉你与客户交流该注意的几点

数据告诉你与客户交流该注意的几点

在这多渠道交流的时代,网购客服的服务方式需要不断拓展。电话、即时聊天工具和email是使用范围最广的三个渠道;社交媒体上与客户互动变得越来越重要;客服们最应该了解的知识是产品信息等

发布于:2013/04/17 18:49

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淘宝315维权特辑,7大骗术曝光

淘宝315维权特辑,7大骗术曝光

支付宝代付骗局、货到付款骗局、刷信誉兼职的猫腻、定金陷阱、千元快递费骗局、利用买家套现着急的心理设定骗局、第三方诈骗等等新型的互联网诈骗手段越来越高端。遇到这些问题的时候消费者该怎样维护自己的权利?

发布于:2013/04/08 22:24

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淘宝315维权特辑,买家维权流程全解析

淘宝315维权特辑,买家维权流程全解析

买家们在网购时遇到退货、退款等得不到妥善解决的时候,你该怎么办? 淘宝小二魁星为您支招,天下网商视觉中心图解退款概念、退款流程、售后概念、维权举证等买家必须了解的若干点网购维权知识!

发布于:2013/04/08 21:52

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2个基本点6个要素,让你的宝贝转化率变得彪悍

2个基本点6个要素,让你的宝贝转化率变得彪悍

宝贝详情页,顾名思义,用于介绍你产品的功能(价值点)以及那些与众不同的地方,进而促进买家购买的介绍页面。派代网友aiue为大家总结了宝贝详情页需要注意的2个基本点和6个要素,或许对你的宝贝转化率所有帮助。

发布于:2013/04/08 21:41

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用户体验的要素

用户体验的要素

所谓用户体验,是用户使用产品过程中建立起来的一种主观感受,对商品的销售乃至整个网站都有着重要的意义。 天下网商视觉团队设计,从结构层、范围层、战略层、表现层、要素的应用、框架层六个方面层层深入,为你全面剖析用户体验。

发布于:2013/04/08 19:56

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