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红胡子 是位 「运营主管」,他发起了如下话题,欢迎参与回答和讨论.

这样的女装店铺,我该怎么做?

一个女装小厂家,比较小的那种,资金实力有限,现有一个B店,做了一年多,但是基础比较差,一个月卖不了3万块,我想重新定位,重新统一风格,慢慢建立CRM体系,走长久发展的路线,最后摆脱淘宝规则的束缚,拥有自己稳定的一片顾客群体,这样的话,我具体该怎么做?

2015-08-19 20:39:06 22个回答

大鱼吃小鱼 是位 「电子商务部经理」

我之前的店铺就是像你这样子的情况,其实,最主要的问题在于要走什么样的路线和怎么去操作而已。你自己说想要去重新定位,说实话,这个你也可以不必要专门去做调研,只要你的定位不是那么偏离主体人群,都可以搞。森女风,OL通勤,日系,韩版,要不然就是搞搞学生装,但是学生消费群体主力不是在女装,你懂的!!女装这东西现在卖得更多的是情怀,就是你的页面氛围。。。我家主要做内衣,一个月也是5万左右的销售额,最主要的是你们老板投资多少钱,前期有多少钱给你做重新翻盘。。CRM是个很大的工程,做得好的像阿卡这种超粘性,茵曼裂帛这种感情牌,看看大牌的,阿卡:个性化。茵曼裂帛:原创风。韩都:时尚。粉红大布:超看身材版。夏娜:日系甜美。说来说去,都是他们专注于某个受众,女装这东西,很大程度上受制于这个东西要怎么展示。。。。有些东西不能说得太死,哈哈

2015-08-21 19:36:20 +2 回复(0)
清灵 是位 「运营总监」

慢慢来吧,急不得,顾客群的积累是要过程的,如果你们老板急功近利,那就果断离职,这样的店铺不是做爆款的类型,需要积累与沉淀,然后会有一个爆发的时间点

2015-08-19 22:32:44 +1 回复(0)
豪大大 是位 「运营/推广专员」

第一 优质的货源  稳定的风格,第二优秀的团队 打造 

2015-08-20 14:10:50 +1 回复(0)
沉默 是位 「」

你3万还少吗,在淘宝卖1分有很多,倒闭的也很多

2015-08-20 16:56:23 +1 回复(0)
故梦意阑珊 是位 「客户服务」

这也是我心中的疑惑

2015-08-20 17:19:52 +1 回复(0)
范晋华 是位 「淘宝店长」

难   太难

2015-08-21 16:52:43 +1 回复(0)
洛祁 是位 「首席执行官(CEO)」

这里面你已经说出来了方案。你差的就只是执行而已。你已经想重新定位了,那你现在要考虑的是定位在什么阶段、什么风格、什么人群等等;提前做个调研或者是数据分析就完成了。客户的累计是慢慢来的。而且得做长远计划。定时回访、不定时激活等

2015-08-21 16:55:33 +1 回复(0)
李四 是位 「运营主管」

最近也在考虑类似的问题。有这几点体会。还请高手多指点。大家交流下才能迸发出更好的想法。

第一:想清楚是你们公司要重新定位,还是天猫这家铺店要重新定位,这个很关键,天猫本质上说是一个交易平台,公司本质是做什么样的产品,客户不一定都在天猫平台上。

走什么风格,做什么产品,如果是从公司角度去考虑的话,主要还是要考虑产品上,对客户需求理解的是不是够深刻,这些需求怎么能通过产品去满足,另外可以通过哪些途径找到你的核心客户,包括但不限于天猫,京东,导购平台,微信,QQ群,百度,线下。

第二:如果是单纯从做好一个天猫店铺上去考虑的话,核心应该是理解平台运行的规律。产品选择,流量的获取,页面转化。最终的目的就是平均下来每个流量的获取的收入大于付出的成本。

如果按照这个思路去考虑的话,1产品的选择绝对依赖平台数据反馈,2从总体考量流量获取成本,(烧车,站外,免单,这些战术上的手段不细聊)算清楚一个产品周期下来,预估量是多少,收入是多少,最大能付出多少流量成本。页面转化实际上也是一个专业性的工作,主图,详情,活动促销,每一个点也都有相应的规律在里面。找到适合自己的就可以的。

为什么之前都是做爆款,现在都在讲做CRM,长久发展。因为有些类目做爆款成本因为平台搜索规则变动,加上仿款等因素性价比越来越低。爆款也挣不了钱。而CRM的流量获取成本远远低于新客户,很多人是被迫走到这条路上的。crm就是另外一种方式,每个流量可能会更贵(不一定是流量获取成本,但是产品上的付出,客户的维护上都要付出更大精力),但得到的回报也会更多。

女装没做过,不敢说,而且确实有很多小而美的店铺也活的很滋润。但是很多类目爆款还是最有效的方式,未来是不是也会走上CRM这条路,不同类目不好说。

天猫店铺CRM的方式说白了,核心还是站在客户的角度理解客户需求(物质,心理),另外就是通过更直观,更深入的方式去满足。只是客户限定在上天猫平台买东西的人。不过女装市场足够大,天猫平台可能也够了。

老板的信任,投多少钱,只是执行上的可能碰到的问题。核心还是有没有确实从客户的角度理解了客户的需求,同时又有能力满足。

整体方案上如果没想明白关节点(方案,执行),这一关迟早还是要过的,没想明白之前就永远卡在这一关上。多问,多试,多想,多反思。

一直记得之前老板对我说的话“企业家就是用100%的努力去搏那1%的可能性。”

共勉,祝成功。

2015-08-23 18:10:30 +1 回复(0)
沈建华_adson 是位 「运营主管」

定位相对容易,如@大鱼吃小鱼所说“只要你的定位不是那么偏离主体人群,都可以搞。森女风,OL通勤,日系,韩版,要不然就是搞搞学生装.....”,关键是定位后,厂家和老板能不能支撑得起这个定位,定位是需要产品支撑的,一定的产品数量和定期上新款。然后再讲装修,引流,CRM。

2015-08-25 13:13:40 +1 回复(0)

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